デバイスマネージャーからBluetoothが消えて焦った

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2020年2月9日

 自転車旅中にブログ記事を書くためにwindows10の2in1を2018年末に買った。
asus transbook mini T103HAF

旅で1度使ったら、タッチパッドでは操作しにくいので、その後 Bluetooth接続のマウスも買った。


今日、家で使っていたら突然マウスカーソルが動かなくなった。

マウスの電源オンオフしても動かない。

マウスのバッテリーがなくなったのかと充電してもダメ。


windowsの設定から bluetoothを一度オフにしてみたら、
そのオフにしたボタンが無くなってオンに出来ない。

bluetoothのペアリングデバイス表示でマウスのところには
bluetoothが無効と表示されていて、削除もできない。

タスクバーからbluetoothアイコンが消えた。

windowsおかしくなったら、だいたいは再起動で直るので、
PCを何度か再起動してが、変わらない。
シャットダウンしてから起動しても駄目。

以下のmicrosoftの問題解決のページ記載の該当する症状だったので参考にして



bluetoothのトラブルシューティングツールを実行してみたら
「bluetoothデバイスがない」と診断結果だった。


デバイスマネージャーを起動してみて
bluetoothデバイスをネットワークアダプターで探すが無い。

USBのところに不明なUSBデバイスが表示されている。

PC起動時にbiosに入ってもデバイス情報に関するメニューもない。

PCのbluetoothだけ壊れてしまったか?



デバイスマネージャー bluetooth 消えた でググったら対処法があった

完全シャットダウンで直ったらしい。

shiftキーを押しながらシャットダウンすると完全シャットダウン出来て
PC起動時にはドライバーなども再読み込みするらしい。


やってみたら直った。
不明なUSBデバイスは無くなって、ネットワークアダプターにbluetooth deviceが表示された。

microsoftの問題解決のページもトラブルシューティングツールも当てにならない。 修理に出すところだった。

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コメント

  1. バート より:

    手持ちのThinkpad X1 Carbonがこの症状で困っていましたが、Shift+シャットダウンで治りました、一時間くらい試行錯誤していたので助かりました!

    最新の記事を拝見しましたが、お身体ご自愛ください。。。

    • wata3 より:

      バート様
       コメントありがとうございます。
       PC再起動しても治らないと、壊れたと思ってしまいますよね!
       わたしも対処法が書いてあったリンクのページには感謝しています。
       今回はPCでなく、危うく頭が壊れるところでした。
       

  2. みさと より:

    全く同じ症状で、調べていたらこちらに辿り着き、上記のやり方ど直りました!
    私もパソコンショップに行かないといけないかとがっかりしていたので、本当に助かりました!ありがとうございます!!

    • wata3 より:

      みさと 様

       私も参照したページにたどり着いて直ったのを記事にしただけなのですが、
       ご丁寧にコメント残していただき、ありがとうございます。
       
       この記事は毎日アクセスが多いので、発生している人多いんでしょうかね?
       マイクロソフトにしっかり使えるトラブルシューティングツールを作って欲しいものです。

       当ブログのアクセスログが正しければ、
       日頃から自転車関係の記事など読んでいただいているようで、
       ありがとうございます。

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